قوانین و مقررات
1. ثبت و پردازش سفارش:
- 1.1. تمامی سفارشات ثبت شده در سایت، پس از تأیید پرداخت به صورت خودکار پردازش خواهند شد.
- 1.2. در صورتی که موجودی محصولی به پایان رسیده باشد، حق کنسل کردن سفارش و بازپرداخت وجه برای فروشگاه محفوظ است.
- 1.3. مشتریان مسئول ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش می‌باشند. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
2. پرداخت:
- 2.1. پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌گیرد.
- 2.2. در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، مشتری می‌بایست با بخش پشتیبانی تماس حاصل نماید.
3. ارسال و تحویل کالا:
- 3.1. ارسال کالاها مطابق با شرایط ارسال فروشگاه انجام می‌گیرد.
- 3.2. فروشگاه اپرا مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات پستی یا شرایط خاص ندارد.
4. بازگشت و تعویض کالا:
- 4.1. مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از تحویل کالا، در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانند. شرایط بازگشت کالا باید با شرایط زیر مطابقت داشته باشد:
- 4.1.1. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
- 4.1.2. هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.
- 4.2. تعویض کالا تنها در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا امکان‌پذیر است.
5. حریم خصوصی:
- 5.1. تمامی اطلاعات مشتریان به صورت محرمانه نگهداری شده و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- 5.2. استفاده از اطلاعات مشتریان تنها به منظور ارائه خدمات بهتر و ارسال سفارشات انجام می‌گیرد.
6. حقوق مشتریان:
- 6.1. فروشگاه اپرا متعهد به رعایت حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت می‌باشد.
- 6.2. در صورت وجود هرگونه شکایت، مشتریان می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی مشکل خود را مطرح کنند و فروشگاه متعهد به رسیدگی به شکایات در اسرع وقت می‌باشد.
7. تغییر در قوانین و مقررات:
- 7.1. فروشگاه اپرا حق تغییر در قوانین و مقررات را در هر زمان دارد و مشتریان موظف به بررسی دوره‌ای این قوانین هستند.
- 7.2. هرگونه تغییر در قوانین، بلافاصله پس از انتشار در سایت اجرایی خواهد شد.
